Para fans tersinggung dan merasa brand tersebut meremehkan jumlah pembeli yang mengikuti acara seolah menyatakan bahwa acara tersebut tidak sukses. Banyak juga yang menuding cuitan tersebut menyinggung NCT 127 dan para penggemarnya.
Setelah fans marah, Nature Republic juga langsung mengucapkan permintaan maaf mereka. "Kami ingin meminta maaf karena menggunakan bahasa yang menyinggung penggemar NCT 127. Kami menerima pendapat Anda dan akan lebih bertanggung jawab dengan postingan Twitter kami di masa mendatang."
Meski begitu, penggemar terlanjur marah dan bahkan menyebut brand tersebut tidak tulus memberikan permintaan maaf mereka. Fans merasa brand tersebut sudah kelewatan dan menuntut pertanggungjawaban dari karyawan yang memposting tweet sebelumnya.
"Mereka bahkan tidak meminta maaf kepada artis setelah merusak citra mereka," tulis seorang netizen.
“Jika bukan karena NCT127, acara ini akan menjadi bencana yang lebih besar. Melihat bagaimana (karyawan merek) bertindak, saya tidak akan pernah menggunakan kosmetik mereka lagi,” ucap netizen lain.
(CLO)