Dalam dokumen gugatannya, Nate Hollander mengaku sudah berusaha untuk mendapatkan pengembalian dana atas tiga tiket konser Madonna yang telah dibelinya. Namun usahanya tak membuahkan hasil.
Hollander menuntut Madonna dan Live Nation atas pelanggaran kontrak dan memberikan informasi keliru yang berujung pada kerugian. Dia mengklaim, penyanyi dan promotor tahu bahwa konser itu tak akan dimulai pukul 20.30 EST.
Madonna memang dikenal kerap ngaret setiap kali menggelar konser. Pada 2012, dia membuat para penggemarnya mengamuk, saat mengundur konsernya di Philadelphia dari pukul 20.30 EST menjadi 22.30 EST.