Tak hanya memberitahukan kondisi Taeyeon, SM Entertainment juga menyatakan jika pihak penyelenggara acara di Indonesia telah melayangkan permintaan maaf kepada mereka. Dalam penuturannya, SM Entertainment mengatakan jika panitia sudah berjanji untuk memberikan penjagaan yang lebih ketat kepada Taeyeon dan juga Hyoyeon selama di Jakarta.
“Kami telah menerima permintaan maaf tulus dari panitia acara di sana dan (mereka) akan berusaha untuk memperkuat keamanan di berbagai hal sehingga tak akan ada lagi masalah seperti ini selama kedatangan, kepulangan, saat tampil, dan lainnya,” pungkas SM Entertainment.
(Baca Juga: Penyambutan Taeyeon SNSD Ricuh, Triawan Munaf Angkat Bicara dan Minta Maaf)
Penuturan SM Entertainment itu senada dengan apa yang diutarakan oleh Taeyeon maupun Triawan Munaf, kepala Badan Ekonomi Kreatif (Bekraf) yang mendatangkan SNSD ke Indonesia. Lewat Instagram, Taeyeon sudah mengutarakan kekhawatirannya tentang keadaan fans.
“Aku sangat minta maaf pada fans yang sudah lama menungguku dan tolong, patuhi peraturan sehingga kita tak akan terluka. Aku akan menganggap kejadian ini sebagai kecelakaan karena aku tahu fans kami adalah yang paling mencintai, peduli, dan paham. Aku harap semua orang tak akan terluka,” tulis Taeyeon di Instagram.