Shandy Aulia Cerita Jatuh Bangun Jalani Bisnis Fesyen, Sampai Dicaci-maki Konsumen
Setelah sukses membangun bisnis fesyennya sejak 2006 lalu, istri dari David Herbowo ini mengaku akan kembali melebarkan sayapnya di dunia penjualan. Ia bahkan mengaku akan segera merambah bisnis di bidang kecantikan dan juga kuliner.
"Saya ada project ke depannya saya akan launching skincare, kosmetik, dan produk minuman yang saya tujukan untuk UKM industri. Jadi dengan modal kecil, udah bisa berbisnis sendiri. Ditunggu," ucapnya antusias.
Sementara itu, ia pun mengaku bahwa bisnis yang ia geluti tidak selalu lancar seperti yang diduga. Ia bahkan menyatakan bahwa sempat merasa kesulitan untuk menghadapi konsumen yang emosian dan tak sabar untuk mendapatkan barang pesanan mereka.
"Sebenernya kalau ribet itu bagian dari resiko customer service, sudah biasalah dimaki-maki. Ada yang enggak sabar. Maksudnya kan saya punya admin lima online, kadang mereka maunya seperti private customer service. Mau langsung immediately," tuturnya.
"Kita selalu memberikan pengertian, kepada cs atau admin, yang namanya customer adalah raja. Apapun yang mereka katakan kita cuma bilang mohon maaf, kita akan perbaiki. Tapi kembali lagi ke masing-masing. Ya itu bagian dari bisnis ini dan customer service itu penting," tandasnya.
(aln)
