Dalam Konser Tour Asia 2019, pihak promotor tidak menyediakan tiket festival. Hal ini bertujuan untuk memberi kenyamanan kepada para penonton. Pihak Shawn Mandes pun tidak merasa keberatan akan hal ini.
Selain itu, karena segmentasi penonton konser Shawn Mendes tergolong remaja, agar tidak terjadi desak-desakan pihak promotor akan menyediakan fasilitas kepada penonton disabilitas dengan memberikan kursi khusus.
Baca juga: Mirror Syndrome, Penyebab Meninggalnya Bayi Kembar Irish Bella & Ammar Zoni
Nantinya kursi khusus untuk penonton disabilitas akan di kategori kedua bagian kanan atau area lapisan kedua yang paling berdekatan dengan panggung.
