Terkait kritik tersebut, Jennifer Coppen menulis sebuah utas yang memperlihatkan kekecewaannya. "Bingung sama cewek-cewek cantik tapi hatinya jahat. Datang ke Ch*wys, basically just to make fun of it dan make a post about it," katanya.
Ibu satu anak tersebut kemudian menambahkan, "Semoga rezekimu selalu dilancarkan. Semoga kamu enggak pernah kekurangan dan merasakan yang namanya merintis usaha dengan banyaknya karyawan yang bergantung pada usahamu, lalu bisnismu dijelek-jelekkan di media sosial."
Namun sebagian besar komentar tampak membela Jennifer Coppen dan menilai warganet Malaysia tersebut memang berniat menjatuhkan bisnis sang aktris. "Please, jangan jahat-jahat sama orang lain. Tidak masalah direview kurang, tapi tolong kasih masukan," kata @dii***ari.
Akun @nie***mnd menuliskan, "Pendapat customer itu sah. Tapi ada perbedaan besar antara mengkirik dengan menghina. Menurut aku, ini bukan feedback ya. Kalau mau mengkritik tolong kasih informasi detail apa yang tak sedap."