Hamdan Tour juga menjelaskan bahwa materi promosi mereka sudah tidak lagi menampilkan Ruben sejak akhir Agustus 2026. Sementara itu, penautan akun Hamdan Tour pada bio media sosial Ruben disebut telah resmi dihapus pada 12 Oktober 2026.
“Sejak 31 Agustus 2026, seluruh materi brosur Hamdan Tour tidak lagi menampilkan Ruben Onsu. Adapun penautan (tag) Hamdan Tour pada bio media sosial yang bersangkutan telah resmi dihapus per 12 Oktober 2026,” tulis manajemen.
Dalam pengumuman yang sama, Hamdan Tour menegaskan bahwa sikap, pandangan, dan kehidupan pribadi Ruben tidak mencerminkan perusahaan. Mereka juga menyampaikan komitmen untuk tetap menjalankan layanan ibadah umrah sesuai prinsip yang dianut.
Keputusan Hamdan Tour mengakhiri kerja sama dengan Ruben muncul di tengah polemik yang belakangan ramai diperbincangkan publik, termasuk persoalannya dengan Sarwendah.
Namun, dalam pengumuman tersebut, Hamdan Tour tidak secara spesifik menyebut polemik yang sedang dihadapi Ruben sebagai alasan berakhirnya kerja sama.