Untuk menyemangati fans tersebut, Baekhyun kemudian melontarkan kata-kata yang diharapkan bisa menguatkan fans tersebut. "Saat berbicara dengannya, aku tak memiliki banyak waktu. Aku bilang padanya, bahwa ada banyak orang dan tentu saja EXO yang akan selalu berada di sisinya saat dia merasakan depresi atau tengah mengalami masa-masa sulit," katanya.
Lelaki 25 tahun itu mengakui, kalau kalimat tersebut diucapkannya dengan tergesa-gesa. "Aku tidak memiliki kemampuan untuk mengatur hal-hal yang ingin aku katakan dalam waktu singkat. Memikirkan mengapa aku memilih kata-kata seperti itu membuatku merasa menyesal. Aku sebenarnya hanya ingin menenangkan dan menghibur fans," ungkapnya penuh penyesalan
"Saat aku menulis ini, aku takut membuat kesalahan lagi. Meski begitu, aku dengan tulus meminta maaf. Aku meminta maaf kepada fans tersebut dan juga kepada orang-orang yang merasa terluka karena perkataanku. Aku akan menjadi Baekhyun yang lebih berhati-hati dengan kata-kata dan tindakan ke depannya,” tuturnya.
Terkait klarifikasi dan permintaan maaf itu, fans EXO memberikan dukungan mereka. Seorang netizen menuliskan, "Tak ada yang bisa disalahkan dalam hal ini. Kami selalu mencintaimu dan mendukungmu. Jadi, jangan merasa sedih dan jangan kecewa @baekhyunee_exo."
(Baca juga: Valentine, Baekhyun Gandeng Soyou Rilis It's Raining)