Kotak dalam unggahannya menambahkan, "Jadi permohonan maaf ini lahir dari niat murni kami atas pertimbangan kemanusiaan. Jika ada pihak-pihak yang kurang nyaman dan tidak berkenan, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya."
Tak hanya merilis permintaan maaf resmi, para personel Kotak juga menemui langsung para pasien yang terkena dampak atas permasalahan tersebut. Dalam video yang dirilis akun Instagram @kotakband_ terlihat, Tantri cs mendatangi pasien satu per satu.*
(SIS)