Aldi Taher Dipuji Usai Gercep Tanggapi Komplain Burger Tanpa Daging
JAKARTA - Aldi Taher menuai pujian dari warganet setelah merespons cepat keluhan seorang pelanggan yang membeli produknya yaitu Aldi's Hotdog. Seorang pelanggan dengan akun Threads gina_khairunnisa awalnya memperlihatkan burger yang dibelinya.
Dia mempertanyakan mengapa menu yang diterimanya tidak berisi daging.
“Bang @alditaher.official kok gue takeaway burger lu ga ada dagingnya?” tulis pelanggan tersebut.
Tak butuh waktu lama, Aldi Taher memberikan tanggapan di kolom komentar. Aldi pun langsung mengakui kesalahan dan meminta maaf secara terbuka kepada pelanggan.
Aldi menduga kesalahan tersebut terjadi karena membludaknya jumlah pesanan sehingga ada bagian yang terlewat oleh timnya.
“Astagfirullah kak, mohon maaf ya kak jadi malu. Mungkin karena Alhamdulillah banyak orderan jadi team ke skip ini. Sekali lagi minta maaf yang sebesar-besarnya ya kak,” ujarnya.
Tak hanya meminta maaf, Aldi bahkan menawarkan kompensasi kepada pelanggan sebagai bentuk tanggung jawab atas kesalahan tersebut. Ia berjanji memberikan lima burger dan lima hotdog secara gratis.
“Sebagai permintaan maaf kami, insya Allah kami akan kasih kakak 5 hotdog dan 5 burger ya kak,” kata Aldi.
Respons cepat itu ternyata tak sekadar janji. Beberapa jam kemudian, pelanggan tersebut memberi update bahwa telah menerima ganti rugi yang dijanjikan Aldi.
Pelanggan tersebut pun mengapresiasi pelayanan yang diberikan Aldi dan tim.
“Update guys!! burger sama hotdognya udah sampee nih. MasyaAllah Bang Aldi bener-bener top banget dan admin Aldi’s Hotdog juga gercep. Servicenya ngalahin resto bintang 5 ini mah,” tulis pelanggan tersebut.
Unggahan itu langsung ramai mendapat respons positif dari warganet. Banyak yang memuji sikap Aldi Taher yang dinilai tidak defensif saat menerima kritik dan cepat bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi.
(ant)
Celebrity Okezone menghadirkan berita terbaru, eksklusif, dan terpercaya seputar artis dalam dan luar negeri
